Documento legal

Aviso de
Privacidad

Última actualización: marzo de 2026  ·  Versión 1.0

Nota importante Este documento ha sido redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.
Contenido
  1. 1Identidad y domicilio del responsable
  2. 2Datos personales que recabamos
  3. 3Finalidades del tratamiento
  4. 4Transferencia de datos
  5. 5Derechos ARCO
  6. 6Medidas de seguridad
  7. 7Uso de cookies
  8. 8Cambios al aviso
  9. 9Autoridad competente
01

Identidad y domicilio del responsable

homefix (en adelante "homefix", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en la Calle Raicero 26, Fraccionamiento Jardines de Santa Rosa, Zona Metropolitana de Xalapa, Veracruz, México, y correo electrónico homefixxalapa@gmail.com, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

02

Datos personales que recabamos

a) Datos de identificación
  • Nombre completo
  • Domicilio del inmueble a atender (municipio, colonia, calle)
b) Datos de contacto
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Correo electrónico
c) Datos sobre el servicio
  • Descripción del trabajo requerido
  • Historial de servicios realizados
  • Plan de membresía contratado (si aplica)
d) Datos de facturación (solo cuando el cliente lo solicite)
  • RFC
  • Razón social o nombre fiscal
  • Correo electrónico para facturación

homefix NO recaba datos personales sensibles (datos de salud, origen étnico, religión, orientación sexual, datos biométricos ni información genética).

03

Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación contractual:

Cotizar, programar y ejecutar los servicios de mantenimiento solicitados.
Confirmar citas, enviar recordatorios y dar seguimiento a los trabajos realizados.
Emitir notas de trabajo, cotizaciones y comprobantes del servicio.
Gestionar su membresía anual (activación, renovación, control de eventos disponibles).
Atender quejas, aclaraciones y solicitudes de garantía.
Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar el servicio)
Enviarle información sobre promociones, descuentos y nuevos servicios de homefix.
Solicitar su opinión sobre la calidad del servicio recibido.
Incluir su nombre de pila y municipio en testimonios publicados en nuestro sitio web o redes sociales (siempre con su autorización expresa).

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a homefixxalapa@gmail.com o al WhatsApp 222 349 67 46.

04

Transferencia de datos

homefix no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros no relacionados con la prestación del servicio. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

05

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud con los datos indicados a:

Correo electrónico homefixxalapa@gmail.com
WhatsApp 222 349 67 46
Asunto "Derechos ARCO"

Su solicitud deberá contener nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. homefix responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

06

Medidas de seguridad

homefix adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo el uso de contraseñas en dispositivos y comunicaciones cifradas a través de las plataformas utilizadas (WhatsApp, Gmail).

07

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web homefixxalapa.com puede utilizar cookies de sesión para el correcto funcionamiento de sus formularios. No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni se comparte información de navegación con terceros de manera automática.

08

Cambios al aviso de privacidad

homefix se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web homefixxalapa.com, donde se publicará la versión actualizada con la nueva fecha de vigencia.

09

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al:

🏛️
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
www.inai.org.mx