Términos y Condiciones

Al contratar cualquier servicio o membresía de homefix — por WhatsApp, formulario web, llamada telefónica u otro medio — usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Contenido

1Generalidades

7Garantía de mano de obra

2Servicios y cobertura

8Cancelaciones y reagendamiento

3Cotizaciones y precios

9Responsabilidades y limitaciones

4Proceso de contratación

10Modificaciones

5Forma de pago

11Ley aplicable y jurisdicción

6Planes de membresía

12Contacto

Generalidades

homefix es un servicio de mantenimiento residencial y comercial que opera en la Zona Metropolitana de Xalapa, Veracruz, cubriendo los municipios de Xalapa, Coatepec, Banderilla, Emiliano Zapata y Rafael Lucio.

Servicios y cobertura

homefix presta los siguientes servicios de mantenimiento: plomería, electricidad, pintura, climatización, limpieza profunda, impermeabilización y albañilería menor.

Los servicios se prestan exclusivamente dentro de la cobertura geográfica descrita. Servicios fuera de zona podrán cotizarse de manera individual con cargo adicional por traslado.

Cotizaciones y precios

3.1Los precios publicados en homefixxalapa.com corresponden a mano de obra únicamente, salvo indicación expresa.

3.2Los materiales (refacciones, pinturas, impermeabilizantes, etc.) se cotizan por separado, excepto en los planes de membresía que así lo especifiquen.

3.3Todas las cotizaciones incluyen IVA.

3.4Una cotización emitida tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, los precios están sujetos a actualización.

3.5homefix no realizará trabajos adicionales no cotizados sin la autorización expresa del cliente.

Proceso de contratación

4.1El cliente solicita el servicio por WhatsApp (222 349 67 46), formulario web o llamada telefónica.

4.2homefix enviará una cotización dentro de las 2 horas hábiles siguientes a la solicitud.

4.3El cliente aprueba la cotización de forma expresa (respuesta por escrito en WhatsApp o firma en cotización física).

4.4homefix asignará un técnico y confirmará fecha y hora de visita.

4.5Al finalizar el trabajo, el cliente recibirá una Nota de Trabajo que detalla los servicios prestados, materiales utilizados (cuando aplique) y total cobrado. La firma de dicha nota implica conformidad con el trabajo realizado.

Forma de pago

5.1El costo del servicio deberá estar cubierto en su totalidad antes del inicio de los trabajos. homefix confirmará la recepción del pago como condición previa para asignar al técnico y programar la visita.

5.2Las membresías anuales se pagan al momento de la contratación, ya sea en una sola exhibición o en mensualidades según el plan.

5.3Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria y pago por CoDi. homefix proporcionará los datos bancarios correspondientes al momento de confirmar el servicio.

5.4homefix ofrece planes de financiamiento a meses sin intereses, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de la tarjeta bancaria del cliente. La aplicación queda sujeta a los términos del banco emisor. homefix no es responsable de cargos o comisiones impuestas por la institución bancaria.

⚠️ Los técnicos de homefix NO están autorizados para recibir ni manejar efectivo bajo ninguna circunstancia. Cualquier solicitud de pago en efectivo por parte de un técnico debe reportarse de inmediato a homefixxalapa@gmail.com o al 222 349 67 46.

⚠️ Los técnicos de homefix NO están autorizados para solicitar al cliente suministros, materiales, herramientas, apoyos en especie ni pagos adicionales a los previamente cotizados y aprobados. Cualquier cargo adicional debe ser autorizado por homefix antes de ejecutarse.

5.7homefix no acepta pagos a crédito sin acuerdo previo por escrito.

Planes de membresía

homefix ofrece cuatro planes de membresía anual. Todos tienen vigencia de 12 meses a partir de la fecha de activación y cubren inmuebles de hasta 120 m² construidos. Para superficies mayores se aplicará un ajuste proporcional.

Esencial ★

$2,148 / año

Solo mano de obra — materiales no incluidos

Plomería correctiva

Electricidad correctiva

Revisión de sistema de gas

Pintura hasta 10 m² (1 evento/año)

Limpieza profunda (1 evento/año)

Impermeabilización emergente

⏱ Respuesta: 48 h hábiles 🛡 Garantía: 30 días

Plus ★★ MÁS POPULAR

$3,228 / año

Materiales de refacción cubiertos hasta $700 MXN por evento

Todo lo de Esencial

Materiales hasta $700 por evento

Mobiliario y accesorios básicos

Limpieza 1–2 eventos/año

Lavado de tinaco (1 evento/año)

Revisión de climatización (1 equipo)

Dictamen de valor de la vivienda (1 por vigencia)

⏱ Respuesta: 24 h hábiles 🛡 Garantía: 30 días

Total ★★★

$4,068 / año

Materiales de refacción cubiertos hasta $1,000 MXN por evento

Todo lo de Plus

Revisión de tableros eléctricos

Pintura 15 m² + esmalte (1 evento/año)

Impermeabilización definitiva (hasta 10 m²)

Mantenimiento de minisplit (1 equipo)

Materiales hasta $1,000 por evento

⏱ Respuesta: 12 h hábiles 🛡 Garantía: 90 días

Premium ★★★★

$5,028 / año

Materiales de refacción cubiertos hasta $1,500 MXN por evento

Todo lo de Total

Pintura completa hasta 20 m²

Impermeabilización hasta 10 m²

Mantenimiento de 3 equipos de climatización

Planos arquitectónicos (1 por vigencia)

Materiales hasta $1,500 por evento

⏱ Respuesta: 6 h (incl. fines de semana) 🛡 Garantía: 120 días

Notas aplicables a todos los planes

Los precios son "desde" e incluyen IVA. El precio final depende de la superficie construida y la complejidad del inmueble.
Los materiales cubiertos aplican por evento de servicio; no son acumulables y no generan saldo a favor.
Los servicios no utilizados durante la vigencia no se reembolsan ni se transfieren a periodos posteriores.
Los planes no son transferibles a terceros.
La renovación anticipada (antes del vencimiento) mantiene el precio vigente al momento de la contratación original.

Garantía de mano de obra

Plan	Garantía
Sin membresía / Esencial	30 días
Plus	30 días
Total	90 días
Premium	120 días

La garantía cubre exclusivamente fallas derivadas de un error en la ejecución del trabajo. No cubre:

Daños causados por el uso inadecuado del cliente o terceros.

Deterioro natural de materiales no suministrados por homefix.

Fallas en piezas o materiales adquiridos por el cliente.

Daños por caso fortuito o fuerza mayor (inundaciones, sismos, sobretensiones eléctricas externas, etc.).

Para hacer válida la garantía, el cliente debe notificar a homefix dentro del plazo correspondiente, presentando la Nota de Trabajo firmada como comprobante.

Cancelaciones y reagendamiento

8.1El cliente puede cancelar o reagendar un servicio en cualquier momento sin cargo alguno, notificando a homefix por WhatsApp o llamada telefónica.

8.2Si homefix no puede presentarse en la fecha y hora acordadas, notificará al cliente con la mayor anticipación posible y no se generará ningún cargo adicional.

Responsabilidades y limitaciones

9.1homefix realizará los trabajos con diligencia y profesionalismo. Sin embargo, no será responsable de daños preexistentes no reportados al momento de la visita, condiciones ocultas no detectables a simple vista, ni daños causados por instalaciones originales fuera de norma.

9.2Cualquier daño atribuible directamente a homefix durante la prestación del servicio será evaluado caso por caso y resuelto de buena fe entre las partes.

9.3homefix no realiza trabajos de construcción estructural, demolición, ni instalaciones que requieran licencia de obra.

Modificaciones a estos términos

homefix podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en homefixxalapa.com. Los servicios o membresías contratados con anterioridad a cualquier modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Contacto

Para dudas, aclaraciones o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones:

WhatsApp 222 349 67 46

Correo electrónico homefixxalapa@gmail.com

Sitio web homefixxalapa.com

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